Uppgradering och förbättring sker regelbundet via närvaro hos kunden eller via elektronisk uppkoppling efter avtalad omfattning. För att ny, modern teknik skall ge maximalt kundvärde inkluderas utbildnings- och säkerhetshöjande rutiner.

Traditionellt har service och underhåll avsett de säkerhetssystem som tidigare levererats av Niscayah. Målsättningen är att även erbjuda service och underhåll till kunder med säkerhetssystem som levererats av konkurrenter. Service- och underhållsuppdrag ökar också möjligheten för Niscayah att ta ansvar för projektgenomförandet när det blir aktuellt att byta ut säkerhetssystemet, vilket ger kunden ett mervärde.

Via tele- eller internetbaserade lösningar kan bolaget uppdatera kundernas säkerhetssystem på distans. Ett sådant arbetssätt minskar behovet av insatser på plats och leder automatiskt till sänkta driftkostnader.

Niscayah har utarbetat en marknadsstrategi för service och underhåll, bland annat bestående av en portfölj med tjänster riktade mot såväl nya som befintliga kunder. Arbetet har bedrivits i syfte att samordna tjänsterna till ett erbjudande som fungerar globalt, då de internationella kunderna skall kunna köpa samma typ av service- och underhållstjänster i flera länder, vilket ger bolaget ett unikt och brett erbjudande.

Niscayah engagerade personal beställer och installerar den önskade utrustningen samt säkerställer passande kvalitet för gällande industrinormer. Niscayah garanterar att varje system är uppbyggt i enlighet med kundens önskemål och att tydliga användarinstruktioner ges till nyckelpersonal.